利用方法

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   商品到着後、商品をご確認ください。

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   鑑定を依頼したい場合、「鑑定を依頼する」より、鑑定依頼を進めてください。なお「鑑定を依頼する」は、発送完了から24時間以内に取引画面に掲出されます。
   ※2024年1月29日(月)より一部のお客様から順次公開しているアプリバージョン8.25.0（iOS/Android共通）が対象となります。順次アップデートをお試しください。

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   楽天ラクマカスタマーサポートが取引の状態を確認し、出品者様・購入者様双方に鑑定依頼受け付けのメールが送られます。購入者様にラクマ鑑定サービスのご利用方法をご案内します。

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   購入者様側で商品を梱包し、ラクマ指定の住所へ送ってください。
   ※ラクマ指定の住所へ商品を送る際の送料のみ、購入者様のご負担となります。

   ラクマ鑑定サービス

   詳しくはこちら →

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   出品者様・購入者様双方に鑑定結果の通知が届きます。

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   鑑定結果

   

   基準外・判定不能の場合

   1. ラクマから購入者様・出品者様に鑑定結果を通知します。
   2. 鑑定サービスから商品を返送します。

   【基準外の場合】

   1. 楽天ラクマカスタマーサポートが取引のキャンセルを行います。
   2. 購入者様に商品代金を返金します。

   【判定不能の場合】

   1. ラクマより今後の取引についてご案内をお送りいたします。

   

   基準内の場合

   1. ラクマから購入者様・出品者様に鑑定結果を通知します。
   2. 購入者様に対して商品を返送します。

      ※ラクマにご登録されている住所宛に鑑定サービスからの商品返送を行います。

   3. 商品を受領後速やかに確認いただき、取引評価をお願いします。