当店では原則クレーム、返品は承っておりません。
※下記に関しましては返品交換対象外となりますのでご注意下さい。
★一度でもご使用された場合
★お客様の元で汚れや傷が生じた場合
★商品到着より3日以上経っている場合
★タグ・箱など付属品が無い場合
★返送時は必ず袋や箱に入れてご返送下さい。
靴箱等に直接伝票を貼られてご返送頂いた場合、お受け出来かねます。
●不良品の場合
万が一、商品に破損があった場合はお手数ではございますが商品到着3日以内に不良個所の写真を添付し、メールにてご連絡お願い致します。
※海外輸入製品の為、輸送時に起きる箱の潰れや汚れ・キズや商品の素材上防ぎきれない傷等が見られる場合がございますが商品の品質に問題がない場合は不良品をして取り扱っておりませんので予めご了承ください。
良品の判断は当社基準とさせて頂きますので、何卒ご理解・ご了承下さいようお願い申し上げます。
●サイズやカラーの交換
ご希望のサイズ、カラーをメールでご連絡下さい。
その際にかかる往復の送料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
商品が完売してる場合はご対応出来かねますのでご了承下さいませ。
交換希望サイズが完売してる場合は交換・返品は一切お受けできませんのでご了承の上ご購入下さい。
●販売単価間違いについて
細心の注意の上、販売単価の表記をしておりますが商品数が多いため、セール時などに誤った単価で販売されるミスが起こる場合もございます。
販売単価が一桁間違うなどが生じる場合、誠に申し訳ございませんがこちらからキャンセル処理をさせていただく場合もございます。
●当店にて取り扱いのございます商品は主に海外からの並行輸入商品となりますので、輸入時の際、専用箱や化粧箱の潰れた状態で入荷することが多々ございます。
極力、綺麗な状態での発送を心掛けさせて頂きますが、潰れた状態での発送になることもございます。
これらによるご返品に関しましては、承らせて頂くことは出来かねます。恐れ入ますが、予めご了承の上、お買い求め下さいませ。
●発送から3日を経過致しましたお荷物に関しましては全て、当店に引き揚げ後、キャンセル処理を行わさせて頂いております。
※お荷物のお受け取りに関しまして、運送会社より長期不在での連絡が当店にあった場合、お客様にメールにてご連絡をさせて頂きます。その際、ドメイン指定等でメールが届かない場合がございます。
当店よりご注文内容確認メール及び発送メールが送られてこないお客様はドメイン指定を解除下さいます様お願い致します。
尚、長期不在でのキャンセルの場合には、往復の送料\1,320~2,200(税込)を頂戴致しますので、予めご了承下さいませ。※配送地域により異。
※代金引換でのご注文の場合は、往復の送料を当店指定口座にお振込み頂きます。
●画像と届いた商品の色味が違うという理由でのご返品はお断りさせて頂いております。
当店ではできる限り実物のお色に近づけた上で、販売をさせて頂いておりますが、お客様の見られるモニターによりましては、どうしても誤差が出てしまうこともございます。ご理解いただきました上でご購入下さいませ。
また、購入前後に店舗で見たものと届いたものが生地感・肌触りが違うとのご意見を頂くことがございますが、代理店別注商品であったり、生産時期・工場により若干の素材感が異なってきたり、同じスタイルの素材違い等が考えられますので、これらの理由によるご返品は承らせて頂くことはできかねます。
【キャンセルに関しまして】
当店は当日AM9時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。
AM8時頃以降のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
【返金に関しまして】
当店都合・責任によりますご返金は全額当店負担でご返金させて頂きますが、お客様都合によります返金の場合は、商品代金から手数料(代引手数料や送料、倉庫出荷手数料330円)と返金手数料一律550円(クレジットカード決済の場合は不要)を引いた金額をご返金させて頂きます。