商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限り、お客様のご都合による返品が可能です。
返品をご希望の場合は、商品に同梱しております「返品保証サービス」のご案内用紙に記載のQRコードより、返品申込の手続きをお願いいたします。
但し、以下のいずれかに該当する場合は、返品をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・配達完了日を含む3日以内に、返品フォームからのお申込みが確認できない場合
・配達完了日を含む9日以内に返品商品が弊社に到着しない場合
・ショッピングクレジット決済でご購入された場合
・商品からセキュリティタグ（金色の紙タグ）を外された場合
・商品をご使用になられた場合
・お客様の都合により、商品に傷や破損が生じた場合
・タバコの匂い、香水などの匂い移り
・サイズ直しや加工を施された場合
・付属品（ギャランティカード・保存袋など）が同梱されている商品において、すべての付属品が揃っていない場合
・ご購入商品と異なる商品が弊社に返送された場合
・汚れた箱や袋などを使用し、輸送中に商品に破損や汚れが生じた場合
・店頭で購入された商品、もしくは「店頭受取」をご利用いただいた場合
返品方法
1. 商品に同梱しております「返品保証サービス」のご案内用紙に記載のQRコードより、返品申込の手続きをお願いいたします。
事前にお申込みのないまま返送された場合は受取いたしかねますので、必ずお手続きのうえご返送ください。
ご不明な点がございましたら、下記へお問い合わせください。
電話番号：0120-838-703 (10:00～17:00 土日祝定休)
※お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。
・ご注文サイト名 ・ご注文商品名 ・ご注文日 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号
2. 商品および付属品（ケース・メーカー保証書・タグ・商品明細書など）をお届けした際の段ボールですべてご返送ください。
※返送時の送料はお客様ご負担となります。
返金方法
返金方法の詳細は下記ガイドをご確認ください。
https://faq.fril.jp/7816/
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
返金額について
支払方法に応じて、各手数料を差し引いた金額を返金いたします。
利用期限を経過した期間限定ポイントは失効扱いとなり、原則返還されませんのであらかじめご了承ください。
商品違いや不良品などの理由での返品の場合
商品の品質およびお届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などの不備がございました場合には、お手数をおかけいたしますが、返品同様QRコードより、返品申込のお手続きいただき「返品理由」その他 にご入力ください。
お申し込み内容を確認後、当店より返送方法のご案内をメール、またはお電話にてご連絡いたします。
なお、以下のいずれかに該当する場合は、商品違い・不良品であっても返品をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・商品の相違や不良が判明した後も、そのままご使用された場合
・お客様の都合により、商品に傷や破損が生じた場合
・配達完了日から3日以内にご連絡や返品のお申し込みがない場合
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
商品の交換について
当店では商品の交換はお受けしておりません。
一度ご返品いただいたうえで、あらためてサイトよりご希望の商品をご注文くださいますようお願いいたします。
