返品・交換について
●返品・交換の条件
未使用（商品によっては未開封）のもので、商品の到着後3日以内にメールまたは電話連絡をいただき、かつ当店が受け付けた後、3日以内に商品を返送していただいた場合に限ります。
返送先住所は会社概要の物流センター以下に記載しております。（要事前連絡）
下記に当てはまる場合は返品・交換をお受けできません。
サイズや色についてご不明点がございましたらご購入前に予めお問い合わせください。
●サイズ交換について
商品の到着後3日以内にメールまたは電話連絡をお願いいたします。
在庫がないサイズの場合は受け付けできない場合がございます。
サイズ交換についての条件は上記「返品・交換について」と同等となりますので必ずご確認ください。
試着をなさる場合は、新品同様の状態を保持していただくようお願いいたします。（室内でご試着し、皮脂・匂い等つかないようご留意ください。）
直接肌に触れる商品（肌着・タイツ・靴下等）はサイズ交換できませんのでご了承ください。
●海外製品について
海外製品は日本の検品基準と違います。
縫製のみだれや軽微なキズ、汚れなど仕上がり全般に粗さがある場合がございます。
特にひどいものは事前に表示しますが、通常は仕様の範囲内とさせていただきます。
これは、並行輸入品であれ国内総輸入代理店の商品であれ同様に起こりうる特徴となります。
海外製品の特徴をご理解いただき、ご購入いただくようお願いいたします。
●返品・交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様に往復の送料をご負担いただきます。
※決済手数料・代引手数料は返金できません。
※送料無料商品の返品の場合、最初にこちらから発送した送料もお客様負担となります。
※ご連絡時に初期不良かどうか判断が難しい場合は、ご返送後に商品を確認し、送料の精算をいたします。
※送料のお支払いはクレジット決済等で金額変更可能な場合は決済金額変更によりお支払いいただきます。それ以外の場合は銀行振込か代引きでのお支払いとなります。
●返金について
返品の商品が到着した後、3営業日以内に手続きをいたします。
クレジットカードをご利用の場合は、お支払い月と返金月が分かれる場合がございます。詳しくはお使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。
代引き決済の場合はご指定口座にお振込いたします。
※お客様都合による返金で振込手数料が発生した場合、手数料を返金金額から差し引かせて頂きます。
●返品連絡先
電話番号：04-2996-1136
メールアドレス：info@one1.co.jp
返送先住所：〒359-0025 埼玉県所沢市上安松1216-6-h6
担当者：益子 玲子
