ラクマ公式ショップ：特定商取引法に基づく表記

会社概要

• 販売業者：ブックオフコーポレーション株式会社
• 運営統括責任者：小寺英行
• 住所：〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2-14-20
• お問い合わせ先
  • メール：rakuma@bookoffonline.jp
  • 受付時間：平日10:00 ～17:00（土日祝日を除く）
    ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
    ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
    ※お盆期間、および年末年始期間は休業いたします。
• 免許情報：第452760001146号/神奈川県公安委員会古物商許可証
• 「返品について」はこちら

販売価格

• 各商品に表記された価格に準じます

商品の付属品について

• 付属を保証できない付属品について
  以下お品物は表紙等に記載があった場合でも付属を保証しておりません。あらかじめご了承ください。
  プリペイドカード／外付けの特典(ポスターなどの商品に封入されていない特典)／商品の帯／スリーブケース／ライナー（ライナーノーツ、解説文）／小冊子（対訳、チャプターリストなど）／ジャケットと一体になっていない歌詞カード／商品の製造番号や特典コードを介してダウンロードできる形態のサービス（MovieNEX等のデジタルコピー）／アイテム、イベント等の引換券/絵本などの表紙カバー／シリアルナンバー／雑誌付録（商品説明に記載がないもの）
• ゲームソフトの説明書について
  説明書が付属するかは、機種ごとによって異なります。詳細は以下をご確認ください。
  • 機種名：Nintendo Switch
    • 説明書有無：×
    • 備考：説明書冊子の付属を保証していません。説明書が付属していない商品です。操作方法については発売元へお問い合わせください
  • 機種名：Wii U、PlayStation5、PlayStation4、PlayStation3、PlayStationVita、Xbox Series、Xbox One、Xbox 360、ニンテンドー3DS
    • 説明書有無：×
    • 備考：説明書冊子の付属を保証していません。ゲーム機本体や、ソフトの発売元のホームページより説明書をダウンロードすることができる商品です。ダウンロードしてご利用ください。
  • 上記以外の機種
    • 説明書有無：○
    • 備考：説明書冊子の付属を保証しています。説明書が付属している商品です。届いた商品に付属していない場合はご連絡ください
      ※コントローラーなどの周辺機器については、説明書の保証をしておりません。
• 電池内臓式の商品について
  バッテリーバックアップ方式のゲームソフトなどの内臓電池の残量については検品をしておりません。そのため、一部のゲームソフトは電池残量によってはセーブできない場合もございます。その場合はお客様ご自身での交換手配が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

注文について

• ご注文商品のキャンセルについて
  キャンセルはお受けしておりませんのでご注意ください。
• 追加注文の同梱
  複数のご注文をまとめるご対応はできかねます。
• お届け先住所の変更について
  ご注文完了後、出荷前に限り弊店にてご変更を承っております。
  【お客様氏名】
  【変更後の郵便番号・住所】
  【変更後のお電話番号】
  を問い合わせよりご連絡ください。
  ※商品発送後のお届け先変更については、配送業者へ直接ご連絡ください。
• 商品の欠品について
  一部の商品は店頭や他ショッピングサイトでも販売しているため同じ商品を同時にご注文をいただいた場合、商品をご用意できないことがございます。

ご注文後の返品について

• お客様都合による返品について
  「間違えた」「イメージと違う」等、お客様のご都合による返品はお受けできません。
• 商品不備など店舗都合による返品について
  お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合、返品を承ります。
  万が一、お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後10日以内にご連絡ください。誠意をもって早急に対応させていただきます。
  [対応条件]
  お届けの商品がご注文の品と違った場合
  商品状態などが弊社取り扱い基準を満たしていない場合
  運送事故による破損・欠品が発生した場合
• 返金日数・返金方法について
  返品商品到着確認後4営業日以内にキャンセルの手続きをいたします。
  取引のキャンセル完了後、ラクマカスタマーサポートから購入者へ返金が行われます。
• 返品のお手続きについて
  お問い合わせより下記内容をご連絡ください。
  【お客様氏名】
  【具体的な商品状態】
  原則、土日祝を除く24時間以内にご返信いたします
• 返品についてのご注意
  ご購入商品の補修代金（電池交換や消耗品部分等）は負担できません。
  セット商品等の場合、一部のみの返品はできません。必ず、すべての商品が揃った状態で返品をお願いいたします。

領収書について

• 領収書の発行につきましては、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
  　お問い合わせメールアドレス：rakuma@bookoffonline.jp

お支払方法・お支払時期について

• 支払方法・支払時期はラクマの支払方法に準じます。詳しくはこちらをご覧ください。

発送について

• 配送業者
  日本郵便の「ゆうパック」「ゆうパケット」、もしくは他配送業者（佐川急便、ヤマト運輸等）にて商品をお届けしております。
  梱包時の厚さ・大きさや商品内容によって変わりますので、お客様にて配送方法や業者をご指定いただくことはできません。
※郵便局留めならびに営業所留めでの発送は承っておりません
※コンビニでの受け取りの指定できません
※お客さまご自身で配送業者に置き配を指示した場合の、商品未着・破損・盗難については、弊社では責任を負いかねます
• 発送のタイミング
  お品物の発送まで３日間前後いただいております。発送完了後は発送通知にてご連絡いたします。
• 配送日時指定についてて
  ご指定はお受けできません。

その他

• 当社は、いかなる場合でもご購入者様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の損害を賠償しないものとします。