- お客様都合による返品・交換はお受けできません
ラクマ公式ショップでは、原則として購入後のキャンセル、返品、交換は承っておりません。
- 商品の欠陥・不良、不備があった場合のみ返品対応いたします
- 商品が著しく破損していた
- 注文した商品と異なるものが届いた
- 説明に記載のない不具合や不足があった
など、当店側の不備による場合は返金または交換の対象とさせていただきます。
- 返品の手続き方法
不備が認められた場合、まず当店までメッセージにてご連絡ください。
その後、追跡可能な配送方法でご返送いただき、商品到着後に状態を確認したうえで、取引キャンセルおよび返金処理を行います。
- 返送料の負担について
返品の原因が当店側の責任による場合は、着払い（または当店指定の返送方法）にてご返送をお願いすることがあります。
詳しくは個別にご案内いたします。
- ご連絡方法と対応期限
商品到着後７日以内に、取引画面（または当店指定の連絡先）にてご連絡ください。
その期間を過ぎますと、返品・返金のご要望には対応できない場合がございます。
- 免責事項
以下のような場合は、返品・返金の対象外となります。
- 購入後の「イメージが違う」「思っていたのと違う」といった理由
- お客様の都合によるサイズ・色・仕様の変更希望
- 受取評価後のキャンセル・返品
