商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一商品違い・不良品などがございましたら、配達完了日を含む5日以内に商品の取引メッセージにて商品違い・不良品の旨をご連絡を頂き、返品受付後5日以内に当店に商品をご返送下さい。
上記期限を過ぎた場合、初期不良等の場合でも対応致しかねます。
必ず商品を受け取られた際に状態の確認をお願い致します。
ネット販売の性質上、パソコン・スマートフォン環境、ディスプレイ等の設定・仕様等でイメージ写真と実際の商品との色合いが若干異なる場合がございます。こちらは対象外となりますので予めご了承下さい。
尚、以下のいずれかに該当する場合は、商品違い・不良品であっても返品をお受け致しかねますので、予めご了承下さい。
・商品の相違や不良が判明後も、そのままご使用された場合
・お客様の都合により、商品に傷や破損が生じた場合
・未使用品など、タグ付きの商品につきましてはタグを外されている場合
・配達完了日を含む5日以内にご連絡や返品のお申し込みがない場合
※クリーニング料金やアフターサービス代等の商品代金以上のご請求や、不良品の場合の一部返金での対応などにつきましては一切お受けできませんので予めご了承下さい。
商品および付属品（箱・保存袋・ギャランティなど）などお届けしたもの全てをお届けした際の状態もしくは近い状態で梱包し着払いにてご返送下さい。（欠品がある場合はご返金できません）
配送会社に指定はございませんが、必ず配送記録の残る方法でお送り下さい。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
配達完了日を含む3日以内に商品の取引メッセージへご連絡頂いた場合に限り、お客様のご都合による返品をお受け致します。配達完了日を含む9日以内に弊社着で商品を元払いにてご返送下さい。
但し、次の場合は除きます。
・配達完了日を含む3日以内に商品の取引メッセージへご連絡が確認できない場合
・配達完了日を含む9日以内に返品商品が弊社に到着しない場合
・ショッピングクレジット決済でご購入された場合
・商品からセキュリティタグ（ついている場合のみ）を外された場合
・商品をご使用になられた場合
・お客様の都合により、商品に傷や破損が生じた場合
・タバコの匂い、香水などの匂い移り
・サイズ直しや加工を施された場合
・付属品（ギャランティカード・保存袋など）が同梱されている商品において、すべての付属品が揃っていない場合
・ご購入商品と異なる商品が弊社に返送された場合
・汚れた箱や袋などを使用し、輸送中に商品に破損や汚れが生じた場合
返品方法
1. 商品の取引メッセージより返品することをご連絡下さい。
2. その際にはお買上商品、お買上日、お名前、ご住所、お電話番号、をお知らせ下さい。
※ご連絡がない場合、返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。
3. 商品および付属品（箱・保存袋・ギャランティなど）などお届けしたもの全てをお届けした際の状態もしくは近い状態で梱包し元払いにてご返送下さい。（欠品がある場合はご返金できません）
配送会社に指定はございませんが、必ず配送記録の残る方法でお送り下さい。
※欠品がある場合はご返金致しかねます。
※返送にかかる費用はお客様ご負担とさせて頂きます。
※汚れた箱や袋等でご返送されると、破損あるいは汚れがうつり、返品をお受けできない場合がございます。
4. 返金方法
受け取り評価前の場合はラクマ内での返金処理。
受け取り評価後の場合は銀行口座への直接の返金処理となります。
返金方法の詳細は下記ガイドをご確認下さい。
https://faq.fril.jp/7816/
ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さい。
5. 返金額について
返金額にはクーポン、送料、各種手数料は含まれません。
支払方法に応じて、各手数料を差し引いた金額を返金致します。
受け取り評価後のご返金の際にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。
返金金額から振込手数料分を差し引いた金額をお振込み致します。
※振込元の金融機関はご指定頂けません。
利用期限を経過した期間限定ポイントは失効扱いとなり、原則返還されませんのであらかじめご了承下さい。
当店では商品の交換はお受けしておりません。
一度ご返品頂いた上で、あらためてサイトよりご希望の商品をご注文下さいます様お願い致します。
お取引の取消しに際して注意点
当店におきましては、下記に当てはまるお客様につきましてはお取引をお断りする可能性がございます。 該当するお客様には、ご注文をキャンセル扱いとし、発送作業を致しません。予めご了承下さい。
・当店に事前のご連絡なしの返品が複数回発生した場合
・受け取り拒否が発生し、付随する送料のお支払を頂けないケースが場合
・過去のお取引において不正が発生している場合
・弊社判断/都合
・ご注文の変更・キャンセルについて ご入金確認後のご注文内容の変更、キャンセルはお受けしておりませんのでご注意下さい。
・お届け先住所の変更について
ご入金確認前に限り、当店にてご変更を承ります。
・ラッピングについて
誠に申し訳ございませんが、現在対応しておりません。
・同梱について
同梱は承っておりません。
・お支払い方法の変更
商品代金のお支払い前であれば、支払方法の変更が可能です。
ラクマ公式ガイドをご確認下さい。
・領収書発行の注意点
メール送付のみ承っております。
領収書が必要な際は商品の取引メッセージへまずご連絡下さい。
・発送のタイミングについて
弊社でご注文確認後、当日~2営業日程度で発送を行っております。できる限り最短で発送致します。
前払い決済の場合は入金確認後発送準備を行いますので、ご入金日より上記のタイミングでの発送となります。
・日時指定について
配達日の指定は可能な範囲で対応致します。ご入金前にお届けエリアと日時をお伝え頂き可否を事前にご相談下さい。
※時間帯の指定は可能ですが、地域によっては時間帯指定ができかねますこと予めご了承下さい。
▼下記、配達時間帯を指定できます。
午前中/ 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00
配達時間帯指定の変更につきましては、ご入金確認前に限り、ご対応が可能となります。
発送完了後お荷物の追跡番号をご案内致しますので、お客様にて配送業者までご依頼頂ます様お願い申し上げます。
・送料について
全品送料無料です。
