顧客獲得コスト cac

士業の集客とコンサル技術 税理士・弁護士にも適用！ 経営業種別シリーズⅠ／西河豊(著者),竹内大涼(著者)

顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント／北城恪太郎【監修】，諏訪良武【著】

２１世紀のカスタマー・サービス　戦略編(戦略編) 顧客中心主義の戦略　ＩＣＳＡマネジメントガイド／ＢＢＰ(著者),金子はな子(訳者),テレフォニーダイレクト

新デジタル時代にＣＸ向上を実現する「顧客体験フィードバック」/東洋経済新報社/三室克哉（単行本）

お客は集めて切りなさい デフレ時代の儲けの方程式／佐々木邦宏【著】

サービスエクセレンス ＣＳＩ診断による顧客経験［ＣＸ］の可視化 /生産性出版/小野譲司（単行本（ソフトカバー））

新デジタル時代にＣＸ向上を実現する「顧客体験フィードバック」／三室克哉(著者),鈴村賢治(著者),中居隆(著者)

顧客サービスのプロフェッショナル／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部【編・訳】

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

商売繁盛！アクセスで販売顧客管理 Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ／２０００／ＮＴ　４／Ｍｅ／９８対応　Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ａｃｃｅｓｓ　２００２／２０００専用　オールカラー／星野努(著者),ＳＣＣライブラリーズ(編者)

The Customer Journey 「選ばれるブランド」になる マーケティングの新技法を大解説

顧客サービスはコーチングで変わる！ 一流の接客プロフェッショナルを育てる法／ロンゼンケ(著者),クリスティンアンダーソン(著者),森尚子(訳者)

儲かる顧客のつくり方/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

Ｔｈｅ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｊｏｕｒｎｅｙ 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説／加藤希尊(著者)

顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 Ｈａｒｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ａｎｔｈｏｌｏｇｙ／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部【編・訳】

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

顧客サ-ビスのプロフェッショナル /ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

【中古】 サブスクリプション・マーケティング モノが売れない時代の顧客との関わり方/英治出版/アン・Ｈ・ジャンザー

【中古】 顧客を知り尽くし顧客を満足させる法/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

Ｔｈｅ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｊｏｕｒｎｅｙ 「選ばれるブランド」になるマ-ケティングの新技法を/宣伝会議/加藤希尊（単行本）

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル

顧客獲得実践マニュアル

接客サ－ビス基本テキスト お客さまに喜ばれる

【中古】 固定客（リピート・ユーザー）を獲得するサービス 顧客を「アッ」と言わせる３１の秘訣/ＨＢＪ出版局/クリスティン・アンダソン

【中古】 Ｔｈｅ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｊｏｕｒｎｅｙ 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を/宣伝会議/加藤希尊

【中古】 実践顧客サービス/プレジデント社/マーチン・クリストファー

【中古】 顧客サービス戦略/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

【中古】 顧客サービス７つの法則 あなたのサイトにお客様が戻ってくる/日経ＢＰ/トマス・Ｋ．コネラン

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

【中古】 顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル/秀和システム新社/神崎善司

【中古】 儲かる顧客のつくり方/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

【中古】 カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」１/英治出版/ニック・メータ

【中古】 カスタマー・エクスペリエンス戦略 企業の成長を決める“最適な顧客経験”/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/大野隆司（コンサルタント）

【中古】 顧客サービスの競争優位戦略 個客価値創造のマーケティング/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

顧客はサービスを買っている

コンサルティングセールス-楽しい接客をしよう!

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル

Ｔｈｅ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｊｏｕｒｎｅｙ 「選ばれるブランド」になるマ-ケティングの新技法を/宣伝会議/加藤希尊（単行本）

接客サ－ビス基本テキスト