わかりやすく 客観的とは

顧客満足度調査のノウハウ 無意識のウソを見抜く /かんき出版/浅野紀夫（単行本）

ナースのためのやさしくわかる訪問看護

接客らくらく便利帳 イラストでわかる！／今井登茂子【著】

おいしい接待 京阪神の「いい店、知らん？」に一発回答！ エルマガＭＯＯＫ／京阪神エルマガジン社

お客様満足を求めて／福地茂雄(著者)

実例満載！お客が注文したくなるレストラン・飲食店メニューの上手なつくり方 お客が注文したくなる　Ｗｏｒｄでできる　実例満載！！／笠原正久(著者)

ナースのためのやさしくわかる訪問看護 ひとりでの対応がスムーズにできる／椎名美恵子,家崎芳恵

ポイント図解　顧客満足度が面白いほど向上する本／金綱潤(著者)

すぐに使える顧客満足調査の進め方 １３のステップでお客様の心を数値化する／三枝利隆【著】

よくわかるホテル業界 業界の最新常識／土井久太郎【著】

感動と共感のお客さまサービス お客さまとの絆をつくる５つの方法／アランミルハム(著者),砂野吉正(訳者),ジャネルバーロウ

顧客を観よ　金融デジタルマーケティングの新標準／宮坂祐(著者)

ポイント図解　接客サービスの基本が面白いほど身につく本 あなたの信頼につながるコツ３５／佐藤梨枝子【著】，鈴木理善【監修】

お客様目線でうまくいく保険窓販５つのステップ／宮原久美(著者)

ポイント図解　接客サービスの基本が面白いほど身につく本 あなたの信頼につながるコツ３５／佐藤梨枝子(著者),鈴木理善

よくわかるホテル業界 最新　業界の常識／土井久太郎(著者)

あたりまえだけどなかなかできない接客のルール

ほどよく距離を置きなさい

【中古】 よくわかる接客サービス 基本から場面に応じた対応まで/日本能率協会マネジメントセンター/河野英俊

ほどよく距離を置きなさい

感覚マ-ケティング 顧客の五感が買い物にどのような影響を与えるのか /有斐閣/アラドナ・クリシュナ（単行本（ソフトカバー））

顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 Ｈａｒｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ａｎｔｈｏｌｏｇｙ／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部【編・訳】

ホテル・病院・金券ショップ…お客の知らないマル得ウラ情報 普通に買ったらソンばかり！！ 青春ＢＥＳＴ文庫／知的生活追跡班(編者)

ナースのためのやさしくわかる訪問看護 ひとりでの対応がスムーズにできる /ナツメ社/椎名美恵子（単行本（ソフトカバー））

[ポイント図解]顧客満足度が面白いほど向上する本／金綱 潤

客の心得 /淡交社（単行本）

お客がわかれば売り方がわかる／長原紀子(著者)

感動した顧客が繁盛店をつくる 顧客満足から顧客感動へ／安田龍平(著者),近藤洋一(著者)

あなたの思い通りにお客さんを「買う気」にさせる法 ＤＯ　ＢＯＯＫＳ／長谷川博之(著者)

渡部流　いい店の見つけ方教えます。 すべて新店　初出し８０軒／渡部建【著】

集客のプロが教える　人を呼び込む大事な考え方と仕掛け方 アスカビジネス／小俣洋市【著】

顧客の数だけ、見ればいい

図解　接客サービスの基本がよくわかる本 買う気にさせる、接客のポイントが満載！／加納光【著】

【中古】 観光サービス論 観光を初めて学ぶ人の１４章/古今書院/安田亘宏

リゾート感覚 体験的リゾート・ビジネス論／浜野安宏【著】

【中古】 視察好適地ガイド/日本観光振興協会

お道具必携(３) 見かたと心得-香合／淡交社編集局(編者)

【中古】 お客のすごい集め方 ４つのパーツでその気にさせるレスアドのノウハウ/ダイヤモンド社/阪尾圭司

ネット集客でお客様を集めるにはどうすればいいですか？／感動集客(著者)

ゆったり、わがまま貸切＆客室露天の温泉宿 関東周辺 /日本出版社（単行本）