※こちらのお知らせは、楽天ラクマをご利用の皆さまに配信しております
いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。
楽天ラクマでは、すべてのお客様に安心・安全にお取引いただけるよう、日々パトロールを実施しております。
今回は、投資や副業等に関する情報商材*取引での詐欺トラブルにご注意いただきたく、お知らせいたします。
※投資や副業等で高額収入を得るためのノウハウ等と称して販売されている商材のこと
トラブルに発展する事例
SNSをきっかけに「投資」「副業」の儲け話を持ちかけ、ラクマの決済機能を送金手段として利用させようとするケースが確認されています。
投資勧誘の事例
SNSで次のように呼びかけるケースがあります。
- 「FX・バイナリーで儲かる。詳細は個別に教える」
- 「AI自動売買で運用する（参加者を募集している）」
- 「暗号資産の運用コミュニティに招待する」
- 著名人を名乗る、または関係者（秘書・運用担当等）を装って接触する
その後、外部の連絡手段へ誘導し、「情報（ノウハウ）提供費用＋初期投資費用」等の名目で、ラクマ決済での送金を求められることがあります。
副業勧誘の事例
SNSで次のような副業話を持ちかけ、ラクマへ誘導するケースがあります。
- 「仕事を紹介する」
- 「フリマアプリで簡単に稼ぐ方法を教える」
- 「生成AIを使えば短時間で収益化できる」
- 「副業のためのコンサル・教材・ツールを用意している」
誘導後、コンサル料・教材費等として、ラクマ決済での送金を求められることがあります。
SNSをきっかけとした投資勧誘等の被害については、国民生活センターからも注意喚起が出ています。
- SNSをきっかけとした金融商品・サービスの消費者トラブルが急増（独立行政法人 国民生活センター）
また、決済機能を目的とした誘導だけでなく、ラクマのアカウント登録や本人確認を促す不正な勧誘も確認されておりますので、こちらも合わせてご確認ください。
楽天ラクマの禁止事項
決済だけの利用は禁止
SNSなど、外部のコミュニケーションツール等で取引の交渉を行い、決済のためだけにラクマを利用する行為は禁止しています。
このようなケースでトラブルが発生した場合、ラクマカスタマーサポートから解決に向けたご提案を行うことが難しい場合があります。
- ラクマのルール>禁止行為：ラクマの決済機能を使用しない直接取引やそれを勧誘する行為
情報商材の出品は禁止
サービスや情報などの実体のないもの、ノウハウ・情報提供を目的とした商材の出品は禁止されています。
「届いた商品が説明と違う」「支払ったのに商品が送られてこない」などのトラブルだけでなく、詐欺被害等につながるおそれがあります。
トラブルを防ぐために
- SNSの儲け話から、ラクマ決済に誘導される取引には応じないでください
- 外部で交渉・成立した取引の支払いに、ラクマ決済を使わないでください
- 実体のない商品・情報商材は、購入・出品しないでください
このような取引は、絶対に持ちかけない・応じないようお願いいたします。
困ったときは
不審な連絡・勧誘があった場合
不審なSNSメッセージ、報酬条件付きの依頼を受けた場合は、楽天ラクマにご報告ください
トラブルに巻き込まれた可能性がある場合
万が一、不正な勧誘に応じてしまった、または怪しい取引行為が発生した場合は、評価や取引完了を行う前に、楽天ラクマカスタマーサポートへご相談ください
ヘルプ・お問い合わせは、アプリ内「マイページ > ヘルプ・その他 > お問い合わせ」よりご利用いただけます。
皆さまが安心・安全に楽天ラクマをご利用いただけるよう、ご協力とご理解のほど、よろしくお願いいたします。
今後とも楽天ラクマをよろしくお願いいたします。
※こちらは配信日時点の情報となります。最新の情報はラクマ公式ガイドをご確認ください。