※こちらのお知らせは、楽天ラクマをご利用の皆さまに配信しております
いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。
楽天ラクマでは、すべてのお客様が安心して安全に取引を行えるよう、商品の出品に関する禁止商品リストを「ラクマのルール」として定めています。
今回は、福袋に関する注意点をご案内いたします。
楽天ラクマでは、中身の分からない福袋などはトラブルの原因となることから禁止しているため、以下の点にご注意ください。
福袋や複数の商品をまとめて出品するときの禁止事例
楽天ラクマでは、商品説明文などに「何が入るかはわかりません」「中身はランダムです」などの記載をし、商品の詳細情報を明記せず販売することは、禁止しております。
また、内容物が不明瞭な出品や、不確定なまま「お得感を強調していたり当たりが含まれていると示唆」する出品を確認した場合においても、商品ページの削除などの対応を行っております。
すべての商品の画像と詳細情報の掲載が確認できない状態でのセット販売は、「実際に届いた商品が商品説明と違った」など、トラブルの原因となるおそれがあるためお控えください。
福袋や複数の商品をまとめて出品するときの注意点
市販されている福袋を出品する場合
- 市販されている福袋を出品する場合は、袋を開封し、中身の商品がすべて確認できるように画像を掲載する
- 商品説明文にすべての商品の詳細情報を掲載する
- 同じ商品で複数のバリエーション（色違い、サイズ違い等）がある際も、実際に発送する商品の画像・詳細情報を掲載する
※福袋の中身が分かる状態で出品することは問題ありません。
複数の商品をまとめて出品する場合
- 実際に発送する商品がすべて確認できるように画像を掲載する
- 商品説明文にすべての商品の詳細情報を掲載する
困ったときは
禁止商品かどうか迷ったら
禁止商品リストはこちらからご確認いただけます。
禁止商品に該当するか迷った場合は、楽天ラクマカスタマーサポートにお気軽にお問い合わせください。
禁止商品を購入してしまったら
購入した商品が禁止商品の可能性がある場合、商品の受取評価をせずにこちらを参考にトラブル報告をお願いいたします。
ご利用中にお困りのことがあった際は、ラクマ公式ガイドをご参照ください。
皆様が安心・安全に楽天ラクマをご利用いただけるよう、ご協力とご理解のほど、よろしくお願いいたします。
不明点がございましたら、 [マイページ(サイドメニュー)> ヘルプ・その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。
今後とも楽天ラクマをよろしくお願いいたします。