※こちらのお知らせは、楽天ラクマをご利用の皆さまに配信しております
いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。
楽天ラクマでは、全てのお客様が安心・安全に取引を行っていただけるよう、商品の出品に関する禁止行為を「ラクマのルール」にて定めております。
今回は、福袋や中身のわからないセット販売に関する注意点をご案内いたします。
ラクマでは中身のわからないセット販売の出品は禁止しております。
出品を確認した場合、商品ページの削除などの対応を行っております。
セット商品を出品する際は、以下の点にご注意ください。
福袋を出品する場合
- 既製品として販売されている福袋を出品する場合は、袋を開封し、中身の商品が全て確認できるように画像を掲載する
- 商品説明文で全ての商品の詳細情報を掲載する
- 同じ商品で複数のバリエーション(色違い、サイズ違い等)がある際も、実際に発送する商品の画像・詳細情報を掲載する
※福袋の中身が分かる状態で出品することは問題ありません。
セット商品を出品する場合
- セット商品の中身が全て確認できるように画像を掲載する
- 商品説明文で全ての商品の詳細情報を掲載する
トレーディングカードの未開封パック・オリジナルパックを出品する場合
- 未開封の場合、「レアカードが入っている、サーチ済み」等、確実ではない情報や推測の情報を記載しない
- 開封済みの場合、中身のカードが全て確認できるように商品画像・詳細情報を掲載する
注意
・商品説明文などに「何が入るかはわかりません」「中身はランダムです」などの記載をし、商品の詳細情報を明記せず販売することは、禁止しております。
・全てのアイテムの画像と詳細情報の掲載が確認できない状態でのセット販売は、「実際に届いた商品が商品説明と違った」など、トラブルの原因となる恐れがあるので、おやめください。
禁止商品かどうか迷ったら
出品や購入を検討している商品が禁止商品に該当するか迷った場合は、楽天ラクマカスタマーサポートにお気軽にお問い合わせください。
禁止商品リストは、こちらからご確認いただけます。
禁止商品を購入してしまったら
購入した商品が禁止商品の可能性がある場合、商品の受取評価をせずにこちらを参考にトラブル報告をお願いいたします
困ったときは
ご利用中にお困りのことがあった際は、ラクマ公式ガイドをご参照ください。
皆さまが安心・安全に楽天ラクマをご利用いただけるよう、ご協力とご理解のほど、よろしくお願いいたします。
不明点がございましたら、 [マイページ(サイドメニュー)> ヘルプ・その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。
今後とも楽天ラクマをよろしくお願いいたします。