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本日2025年12月1日（月）に改定されました利用規約について、あらためてお知らせいたします。
改定日
2025年12月1日（月）
上記改定日より以下の変更を適用し、新たな規約に基づいた対応をいたします。
利用規約改定
変更点は以下の通りです。赤字が現状の規約内容との差分になります。
| 改定箇所 | 改定内容 | 改定目的 |
|---|---|---|
| 第13条（利用料） | （改定前） 出品者は、当社に対し、出品した商品の売買契約が成立し、取引完了した場合、本サービスの利用料として、売買契約が成立した商品の商品価格に、当社所定の手数料率を乗じて得た金額（小数点以下切捨て）を支払うものとします。この利用料を販売手数料と呼びます。商品ごとの販売手数料は、別途当社が定める料率に従って決定されるものとします。販売手数料は、商品代金から差し引いて徴収されるものとし、当社は第11条第1項に定める対価から本サービスの販売手数料を事前に控除するものとし、対価から販売手数料を控除したものを売上金と呼びます。 （改定後） 出品者は、当社に対し、出品した商品の売買契約が成立し、取引完了した場合、本サービスの利用料として、売買契約が成立した商品の商品価格に、当社所定の手数料率を乗じて得た金額（小数点以下切捨て）を支払うものとします。この利用料を販売手数料と呼びます。商品ごとの販売手数料は、別途当社が定める料率に従って決定されるものとします。販売手数料は、商品代金から差し引いて徴収されるものとし、当社は第11条第1項に定める対価又は第15条第4項に定める商品代金から本サービスの販売手数料を事前に控除するものとし、対価又は商品代金から販売手数料を控除したものを売上金と呼びます。 | サービス運営体制の強化に向けた基盤整備のため |
| 第15条（当社による商品の買取） | （新設） 1. 当社は、第1条第2項に関わらず、当社が別途指定する媒体において販売する目的で、本サービスを通じて出品者から商品を指定して購入する（以下「買取」といいます）場合があります。 2. 出品者は、自身の出品する商品の買取を希望する場合、当社が別途案内する方法により、古物営業法に基づく確認手続（以下単に「確認手続」といいます）を行うものとします。 3. 出品者が確認手続に応じない場合又は出品者による確認手続が正常に完了しない場合は、当社は当該出品者から買取を行いません。 4. 当社は、当社が出品者への評価を行い、かつ、これを受けて出品者が当社への評価を行った後、出品者に対して商品代金を支払うものとします。なお、当該取引の評価を出品者及び当社の両者が入力完了した時点で、取引完了となります。 5. 当社は、出品者への評価の入力完了をもって、商品の数量、内容、品質、性能及び商品説明との重大な差異の有無等を確認したものとします。 6. 出品者は、当社が定める代金受領手続（当社が定める本人確認手続を含みます）にしたがって、商品代金を受領することができます。 7. 当社が、出品者から商品を購入する場合、第9条第5項、第10条、第11条第1項、第11条第6項及び第11条第10項の規定は適用されないものとします。 8. 出品者は、商品代金の受領時点においてラクマ会員情報と楽天IDの連携が完了している場合、商品代金から販売手数料を差し引いた「売上金」を所定の方法で楽天キャッシュと交換すること（以下「チャージ」といいます）ができます。その場合、当該時点における出品者の「楽天キャッシュ」での登録状況に応じて「楽天キャッシュ【基本型】」又は「楽天キャッシュ【プレミアム型】」へのチャージが行われます。詳細は楽天キャッシュの各種利用規約をご確認ください。（楽天キャッシュへのチャージに関しては、利用ガイド内のFAQもあわせてご覧ください）なお、出品者が楽天Edy株式会社所定の手続を経て「楽天キャッシュ【プレミアム型】」を利用可能である場合、出品者が保有する売上金は自動的に「楽天キャッシュ【プレミアム型】」にチャージされます。 9. 出品者は、商品代金債権を第三者に譲渡することはできません。なお、売上金の銀行口座への振り込み手数料は出品者の負担となり振込金額から差し引かれます。また、出品者は、出品者が誤った振込先銀行口座を指定したことにより生じた損害や不利益について、責任を負います。 10. 当社は、当社及び出品者の双方が、相手方の評価が未完了の場合、又は当社が定める一定の理由に当てはまる場合は、商品代金の支払い（アカウントへの売上金の付与、売上金の銀行口座への振込送金及び売上金の楽天キャッシュへのチャージを含み、以下同様とします）を留保することができるものとします。この場合、本人確認を含む当社の調査が完了しない限り、当該留保は継続するものとします。 11. 当社は、以下の場合、出品者による商品代金の受領に関する権利を放棄したものとみなすことができます。 ①当社が売上金の振込先銀行口座を指定するよう出品者に通知し、出品者がこれに対応しないことについて合理的な理由が存しないにもかかわらず、出品者が、かかる通知の翌日から起算して180日以内に、有効な振込先銀行口座を指定しない場合 ②当社が売上金の受領をするよう出品者に通知し、出品者がこれに対応しないことについて合理的な理由が存しないにもかかわらず、出品者が、かかる通知の翌日から起算して180日以内に受領しない場合 ③お客様のラクマ利用が終了した時点又は当社が本サービスを終了する時点で、未受領の売上金の総額が振込手数料に満たない場合 12. 当社は、以下の場合出品者に対して、商品代金の全部又は一部の返還を請求することができるものとし、当社がかかる請求をした場合、出品者は、当社に対し直ちに請求額を現金で返還するものとします。返還にかかる振込手数料等の費用は本項第３号の場合を除き出品者の負担とします。 ①出品者が、取引中止となった商品に関して商品代金を受領した場合 ②ラクマ会員以外の第三者によるなりすまし等、商品の売買に不正な行為があった場合 ③当社の過誤により、商品代金を超える過分な金額を受領した場合 13. 出品者は、本条に基づき当社による買取が成立した場合、「かんたんラクマパック」又は別途当社が指定する方法を用いて、所定の期間内に商品を発送するものとします。 14. 当社は、買取を行う場合、本規約に基づき一般の購入者と同等の義務を負います。 | サービス運営体制の強化に向けた基盤整備のため |
| 第1条～第29条 | 条文番号の振り直し | 条文番号の振り直し |
今後とも楽天ラクマをよろしくお願いいたします。