※こちらのお知らせは、楽天ラクマをご利用の皆さまに配信しております
いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。
今後改定予定のラクマのルールについて、事前にお知らせいたします。
改定日
2025年11月17日（月）
上記改定日より以下の変更を適用し、新たなルールに基づいた対応をさせていただきます。
ラクマのルールの改定
主な変更点
変更点は以下の通りとなります。赤字が現状のルール内容との差分になります。
| 改定箇所 | 改定内容 | 改定目的 |
|---|---|---|
| ラクマのルール ※カテゴリ整理 | （改定前） 禁止行為リスト 禁止商品リスト マナーリスト （改定後） 禁止商品 サービス利用の基本 出品 購入・決済 配送・評価 その他 | 目的別にカテゴリを整理 |
| 禁止商品 | （説明文追加） ブランドの偽造品など 楽天ラクマでは、ブランド商品の偽造品や模倣品等の出品を禁止しています。 偽造品や模倣品等の販売は、知的財産権を侵害する行為であり、商標法などの法令で禁止されています。 確実に正規品である品物のみ出品いただき、正規品かどうか不確かな品物については出品をご遠慮ください。 なお、商品名・ブランド名・商品説明の記載をもとに、当社が正規品ではないと判断した商品は、削除させていただくこともありますので、ご了承ください。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （説明文追加） 第三者の知的財産権等を侵害しているもの 楽天ラクマでは、第三者の知的財産権等（著作権や商標権、特許権など）を侵害する商品の出品を禁止しています。 権利者以外の方が無断で権利を使用することにより、権利侵害となる可能性があります。 また、権利者のご協力のもと、権利侵害品と認められるもの・権利侵害のおそれがあるものを発見した場合には、該当商品を削除する等の対応をいたします。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （説明文追加） 医薬品・医療機器など 楽天ラクマでは、医薬品・医療機器（一般医療機器を除く）の出品を禁止しています。 許可や届出なく医薬品・医療機器を販売することは、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（以下「薬機法といいます」）で禁止されています。 その他関連法令に抵触する可能性のある商品や、法令で定める表示のない商品も出品できませんのでご注意ください。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （説明文追加） 麻薬、薬物など 楽天ラクマでは、規制薬物や指定薬物、これらを含有する製品の出品を禁止しています。 また、類似する成分を含有する製品、CBDなど精神作用をもたらす大麻由来成分を含有する製品も出品できません。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （新設） 武器として使用されるおそれのあるもの 楽天ラクマでは、銃砲刀剣類所持等取締法（以下、銃刀法）、青少年保護育成条例で所持又は譲渡が規制されている武器、その他武器として使用されるおそれがある商品の出品を禁止しています。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 ＜出品できない商品＞ ・拳銃、銃砲類 ・模造けん銃 ・けん銃部品 ・コイルガン（電磁石銃） ・銃弾（使用済み含む） ・砲弾（使用済み含む） ・火縄銃等の古式銃砲 ・刀剣類 ・クロスボウ（洋弓銃） ・バタフライナイフ ・トイガン (モデルガン、エアガン、ガスガン、電動ガン等) ※ 発射機構があるものは、銃刀法および青少年保護育成条例において規定される発射速度「0.136J 以上」もしくは、「対象年齢が 18歳以上」の商品が規制対象となります。 問題のない商品を出品される際には、必ずパッケージや証明書等で「発射速度が0.135J以下」または「18歳未満も所持・使用できること」が確認できる画像を掲載してください。 ・多節棍 ・トンファー ・ヌンチャク ・サバイバルナイフ（またはそれに準ずるもの） ・手裏剣 ・ボーガン ・スリングショット ・催涙スプレー ・スタンガン ・スピアガン（水中銃） ・秘匿性の高い刃物 ・ナックルガード ・メリケンサック ・警棒 ※レプリカや部品も含みます ※銃刀法などにより所持が例外的に許容されている美術品や銃砲刀剣類も規制対象となります ※法令などによる規制がなく、主にスポーツや生活用品として使用されるものは規制対象外です | より分かりやすくするため「法令に違反している商品」より項目を移動 |
| 禁止商品 | （説明文追加） 各種法令に抵触する農薬・肥料など 楽天ラクマでは、農薬取締法や肥料取締法、その他関連法令で規制されている農薬・肥料の出品を禁止しております。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （改定前） 動植物および動植物の加工品 ・生き物 ︙ ・植物防疫法に違反する商品 （改定後） 動植物および動植物の加工品 楽天ラクマでは、動物の生体のほか、ワシントン条約や種の保存法などの関連法令で譲渡や所持が規制されている動植物および動植物の加工品の出品を禁止しています。 また、育成者権を侵害する種子や苗など種苗法に違反する商品も出品できません。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 ・動物の生体 ︙ ・植物防疫法に違反する商品 ※詳しくはこちら ※他人の育成者権を侵害する等の種苗法に違反する行為は禁止されております。詳しくはこちら | ・禁止商材の明確化のため ・禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （改定前） 法令に違反している商品 （改定後） 法令に違反するおそれのあるもの 楽天ラクマでは、各種法令に抵触するおそれのある商品の出品を禁止しております。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | 法令に違反している商品 （以下削除） ＜銃砲刀剣類所持等取締法（以下、銃刀法）、青少年保護育成条例等において所持又は譲渡が規制される可能性のある武器、その他武器として使用されるおそれがある商品（それらのレプリカや部品も含みます）＞ ・銃刀法等において所持又は譲渡が規制される可能性のある武器 （銃刀法等により所持が例外的に許容されている美術品や銃砲刀剣類も規制対象となります） 銃砲類 模造けん銃 ︙ 警棒 ・上記の部品 ＜その他禁止されているもの＞ ・拳銃 | 新設ルールへ項目移動のため、銃刀法関連に関する記載削除 |
| 禁止商品 | （説明文追加） 金券・チケットなど 楽天ラクマでは、現金と一部の金券類の出品を禁止しています。 また、特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律で禁止されているチケットや、詳細情報の確認できないチケットなども出品できません。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （説明文追加） 法令で転売が禁止・制限されている有価証券・口座など 楽天ラクマでは、法令上転売ができない、あるいは制限されている有価証券や口座などの出品を禁止しております。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （説明文追加） 領収書や公的証明書類 楽天ラクマでは、不正利用やトラブル防止のため、領収書や公的証明書類の出品を禁止しています。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （新設） 中身の分からない福袋・オリジナルパックの出品 楽天ラクマでは、中身の分からない福袋・オリジナルパックの出品はトラブルの原因となるため、禁止しています。 具体的は禁止商品は以下をご確認ください。 ・内容物が不明瞭・不確定なまま、お得感を強調していたり、当たりが含まれていると示唆するような福袋・オリジナルパック ・内容物を明示していない市販の福袋 ・内容物を明示していないオリジナルパック 福袋・オリジナルパックを販売する場合には、内容物全てを掲載するようお願いいたします。 ※「出品＞中身の分からない福袋・オリジナルパックの出品」の内容もあわせてご確認ください。 | 禁止行為として定めていたが、禁止商品としても明確化するため |
| 禁止商品 | （改定前） 特定の食料品および飲料品など ・賞味期限、消費期限および食品表示の記載のない食品 ︙ ※ 食品を作って販売する場合には、規模に関わらず、作る食品の種類に応じた、保健所の営業許可が必要になることがあります。 →必ず施設の所在地を所管する保健所にご相談ください。 （改定後） 特定の食料品および飲料品など 楽天ラクマでは、安全面や衛生上の観点から、特定の食料品や飲料品などの出品を禁止しています。 また、食品表示法などの関連法令で定められている表示のない商品や、商品到着直後に賞味期限・消費期限が経過する商品も出品できません。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 ・賞味期限、消費期限および食品表示の記載のない食品 ︙ ※ 食品を作って販売する場合には、規模に関わらず、作る食品の種類に応じた、保健所の営業許可が必要になることがあります。 →必ず施設の所在地を所管する保健所にご相談ください。 ※要冷蔵冷凍商品についてクール便以外の配送方法で配送する行為は禁止されております。詳しくはこちら | 禁止理由の明確化のため |
| 禁止商品 | （改定前） その他の禁止されている商品 ・法令上の使用禁止猟具（かすみ網など） ︙ ・サービスや情報といった実体の無いもの ※いわゆる無体物 ︙ （改定後） その他の禁止されている商品 楽天ラクマでは、安全面やトラブル防止の観点から、ラクマが不適当と判断した商品の出品を禁止しております。 具体的な禁止商品は以下をご確認ください。 ・法令上の使用禁止猟具（かすみ網など） ︙ ・サービスや情報といった実体のないもの（いわゆる無体物） ※詳しくはこちら ︙ | 禁止理由の明確化のため |
| サービス利用の基本 | （改定前） 迷惑行為 ・他人に不快感を与える表現を投稿又は発信する行為 ・わいせつな行為 ・荒らし行為 ・いたずら行為 ・スパム行為 ・出会いを目的とする行為 （改定後） 迷惑行為 具体的に以下のような行為を禁止しています。 ・他人に不快感を与える表現を投稿または発信する行為 ・わいせつな表現を投稿または発信する行為 ・荒らし行為 ・いたずら行為 ・宣伝や利益を目的とした大量の無関係なメッセージやコンテンツを投稿する行為（スパム行為） ・商品と関連のない内容を投稿する行為 ・出会いを目的とする行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| サービス利用の基本 | （新設） お客様独自のルールを根拠に取引対応を拒否する行為 楽天ラクマでは、「購入前にコメント必須」「ノークレームノーリターン」など、お客様が独自に設定するルールを理由に、成立した取引をキャンセルしたりトラブルへの対応を拒否することを禁止しています。 以下に具体的な例を記載いたしますので、ご確認ください。 ・ノークレームノーリターン 商品説明にはない不備があった場合は、返品・返金対応を拒否することはできません。 ・〇〇様専用 特定のユーザー向けに設定された「専用」商品であっても、先に購入手続きを完了した方との取引をキャンセルすることはできません。 ・購入前のコメント必須 商品代金の支払いが完了したにもかかわらず、独自に設定したルールを理由に取引をキャンセルすることはできません。 購入希望者を承認してから取引を開始したい場合、「購入申請あり」に設定しましょう | トラブル防止のため |
| サービス利用の基本 | （改定前） 取得した他のラクマ会員の個人情報やプライバシー情報を、取引を履行する目的以外の目的で利用する行為 （改定後） 取引を履行する目的以外で、他のラクマ会員その他第三者の個人情報、プライバシー情報を収集、利用する行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| サービス利用の基本 | （改定前） 電話番号、メールアドレス、Twitter、mixi、LINEのID、QRコード等の記載 （改定後） 電話番号、メールアドレス、SNS（X、Instagram、LINEなど）のIDやアカウント名、QRコード等の記載 | SNSを最新の内容に修正 |
| サービス利用の基本 | （改定前） 複数アカウントの登録 ・複数のアカウントを取得・利用する行為 ・同一の口座を複数のアカウントで登録する行為 ・別のラクマアカウントでの取引へ誘導する行為 （改定後） 複数アカウントの登録 以下の行為を禁止しています。 ・複数のアカウントを取得、利用する行為 ・同一の口座を複数のアカウントで登録する行為 ・別のラクマアカウントでの取引へ誘導する行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| サービス利用の基本 | （改定前） 日本国内に居住しない者による出品及び購入行為 （改定後） 日本国内に居住しない者による登録および利用 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| サービス利用の基本 | （改定前） 親権者の包括的な同意を得ていない未成年者に本サービス利用を促す行為 （改定後） 親権者の包括的な同意を得ていない未成年者の利用、またはそのような未成年者に本サービス利用を促す行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| サービス利用の基本 | （改定前） 事業者として商品を出品又は購入する行為 （改定後） 事業者としての登録および利用 ※本サービスが定める手続きを経た場合は除きます | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| サービス利用の基本 | （改定前） 当社が認めたラクマ会員以外が、事業者利用と誤認される可能性のある表示・振る舞いをする行為 （改定後） 本サービスから事業者としての利用を許可されていない会員が、事業者利用と誤認される可能性のある表示、振る舞いをする行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| サービス利用の基本 | （改定前） 利益目的のためにラクマを不正に利用していると当社が合理的に判断する行為 具体的に以下のような行為を禁止しております ・クーポンやキャンペーンの利益取得のために不正に取引実績を積む行為 ・架空取引など売買と評価することができない取引を行う事 ・自己取引や当社が関係者と判断した者同士（親族、生計を同一にする者、知人、ビジネス関係者など）で取引する行為 ・その他、各種特典の付与条件や販売手数料変動などの仕組みの適用条件を満たすと合理的に判断できず、不正な利益を図っているとみなし得る行為 （改定後） 利益目的のために本サービスを不正に利用していると当社が合理的に判断する行為 具体的に以下のような行為を禁止しています。 ・クーポンやキャンペーンの特典を得るために、不正に取引実績を積む行為 ・実際には商品や金銭の受け渡しがない、形式的な取引をする行為 ・自己取引や当社が関係者と判断した者同士（親族、生計を同一にする者、知人、ビジネス関係者など）で取引する行為 ・その他、各種特典の付与条件や販売手数料変動などの仕組みの適用条件を満たすと合理的に判断できず、不正な利益を図っている | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 出品 | （改定前） 医薬品、医療機器と誤解するような方法での広告販売を行う等の薬機法違反行為 （改定後） 医薬品、医療機器と誤解するような方法での広告販売を行う等の薬機法違反行為 医薬品・医療機器の出品は禁止しています。詳しくは【禁止商品＞医薬品・医療機器など】をご確認ください。 | 禁止商品へのリンク追加 |
| 出品 | （改定前） 他人の育成者権を侵害する等の種苗法に違反する行為 （改定後） 他人の育成者権を侵害する等の種苗法に違反する行為 苗や種子等の出品については【禁止商品＞動植物および動植物の加工品など】もあわせてご確認ください。 | 禁止商品へのリンク追加 |
| 出品 | （改定前） 継続的に酒類を販売する行為等 （改定後） 継続的に酒類を販売する等の酒税法に違反する行為 酒類を販売する際は、【禁止商品＞特定の食料品および飲料品など】もあわせてご確認ください。 | ・禁止行為の明確化のため内容を整理 ・禁止商品へのリンク追加 |
| 出品 | （改定前） 手元にない商品を出品する行為 購入申請が入ってから仕入れを行うなど、手元にない商品を出品する行為は禁止しています。 ※発売日前の予約商品も含みます ※出品者を通さず、メーカーや通販業者等から購入者へ直接発送する行為（無在庫販売・ドロップシッピング）も含みます ※海外からの発送も含みます これは実際には仕入れられない可能性があることや、購入申請の時点で実物の状態がわからないことから、トラブルの原因になるのを防ぐためです。 ✔必ず手元にある商品を、自分で撮影して出品しましょう。 （改定後） 手元にない商品を出品する行為 購入申請が入ってから仕入れを行うなど、手元にない商品を出品する行為は禁止しています。 実際には発送できない可能性があることや、購入申請の時点で実物の状態がわからないことから、トラブルの原因になるおそれがあります。 ※発売日前の予約商品も含みます ※出品者を通さず、メーカーや通販業者等から購入者へ直接発送する行為（無在庫販売・ドロップシッピング）も含みます ※海外からの発送も含みます ✔必ず手元にある商品を自分で撮影して出品しましょう。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 出品 | （改定前） 福袋(中身のわからないセット販売) 中身の分からない福袋は、実際に届いた商品が商品説明と違った、などトラブルの原因となるため、販売を禁止しています。 複数の商品をセットで販売する「オリジナル福袋(オリジナルパック・サーチパック含む)」の出品は、以下の内容が確認できない場合、違反行為となりますので出品の際はご注意ください。 ・セット内容に含まれるアイテム全ての画像 ・アイテムの詳細情報の掲載 ✔複数の商品をセットで販売する場合、『その他＞セット/コーデ』のカテゴリを選択して出品しましょう。 （改定後） 中身の分からない福袋・オリジナルパックの出品 楽天ラクマでは、中身の分からない福袋・オリジナルパックの出品はトラブルの原因となるため、禁止しています。 具体的は禁止行為は以下をご確認ください。 ・内容物が不明瞭・不確定なまま、お得感を強調していたり、当たりが含まれていると示唆すること ・市販されている福袋を内容物を明示せずそのまま出品すること ・オリジナルパックを内容物を明示せずそのまま出品すること 福袋・オリジナルパックを販売する場合には、内容物全てを掲載するようお願いいたします。 ※「禁止商品＞中身の分からない福袋・オリジナルパック」の内容もあわせてご確認ください。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 出品 | （改定前） 商品の内容を把握できない商品説明の記載 （改定後） 商品の内容物を把握できない出品 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 出品 | （改定前） 虚偽のブランドや無関係なカテゴリを設定する行為 商品のブランドやカテゴリは適切に設定してください。 例えば下記のようなことは禁止しています。 ・LIZLISAに似ているLIZLISAではない商品のブランドを『LIZLISA』に設定する ・本やCD、DVDを『その他』カテゴリで出品する ✔見る人が勘違いしないよう、商品情報は適切に設定しましょう。 （改定後） 虚偽のブランドや無関係なカテゴリを設定する行為 商品のブランドやカテゴリは適切に設定してください。 例えば以下の行為は禁止しています。 ・実際の商品と異なるブランドで出品する ・自転車を『ギター』カテゴリで出品する ✔見る人が勘違いしないよう、商品情報は適切に設定しましょう。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 出品 | （改定前） 選択形式の出品 『1〜9までの商品の中から、3つを選択してください』 『どれでも500円です。お好きな番号を言ってもらえれば専用出品します！』 『ショップの中からどれでも選んでください』 というように複数の商品のリストを掲載し、選択して購入させる形の出品は『購入後に在庫切れが発覚する』などのトラブルの原因となるため禁止しています。 ✔複数の商品をセットで販売する場合は、セット内容を明記して『その他＞セット・コーデ』というカテゴリに投稿しましょう。 （改定後） 選択形式の出品 複数の商品のリストを掲載し、選択して購入させる出品は、「購入後に在庫切れが発覚する」などのトラブルの原因となるため禁止しています。 例） 「1〜9までの商品の中から、3つを選択してください」 「どれでも500円です。お好きな番号を言ってもらえれば専用出品します！」 「ショップの中からどれでも選んでください」 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 出品 | （改定前） 商品の交換・半交換 商品が届かないなどのトラブルの原因となるため以下の行為を禁止しています。 ・交換 (お互いの商品を、著しく値下げして、購入しあう行為) ・半交換 (お互いの商品を、商品の差額分値下げして、購入しあう行為) ・交換、半交換を持ちかける行為 ✔お互いに欲しい商品がある場合は、そのままの価格で購入しあいましょう。 （改定後） 商品の交換 トラブルの原因となるため以下の行為を禁止しています。 ・商品を交換しあう行為 ・お互いに価格調整して購入しあう行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 出品 | （新設） 禁止商品を出品する行為 | 禁止行為の明確化のため |
| 購入・決済 | （改定前） 海賊品、偽ブランド品、盗品等犯罪により領得された物であることを知って出品又は購入する行為 （改定後） 海賊品、偽ブランド品、盗品等犯罪により領得された物であることを知って購入する行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 購入・決済 | （改定前） 購入者の年齢制限規定に反する行為 ラクマでは、一部の商品に購入者の年齢制限を設け、以下に該当する行為を禁止しています。 ・20歳未満の方による酒類の購入 ・20歳未満の方による自動車の購入 ・18歳未満の方によるオートバイの購入 ・上記の年齢に満たない方への制限対象商品の販売 （改定後） 年齢制限に関する規定に反する行為 本サービスでは、一部の商品に購入者の年齢制限を設け、以下に該当する行為を禁止しています。 ・20歳未満の方による酒類の購入 ・20歳未満の方による自動車の購入 ・18歳未満の方によるオートバイの購入 ・上記の年齢に満たない方への制限対象商品の販売 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 購入・決済 | （改定前） 有効な免許を保有しない者による車両の購入行為 （改定後） 有効な運転免許を保有しない者による車両を購入する行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 購入・決済 | （改定前） ラクマ以外で交渉・成立した取引の決済のために、ラクマの決済機能を利用する行為 メールやSNSなど外部サービスを介して取り決めた取引などラクマ以外で成立した取引について、決済手段としてのみラクマを利用すること、またはそれに応じる行為は禁止しています。取引の経緯が確認できないためサポートできず、トラブルに巻き込まれる恐れが高くなるためです。 上記のような取引を持ち掛けられた場合は、楽天ラクマカスタマーサポートまでご相談ください。 ✓必ずラクマがご用意した手続きに従って取引を行ってください。 （改定後） 本サービス以外で交渉・成立した取引の決済のために、ラクマの決済機能を利用する行為 メールやSNSなど外部サービスを介して取り決めた取引など本サービス以外で成立した取引について、決済手段としてのみ本サービスを利用すること、またはそれに応じる行為は禁止しています。 トラブルに巻き込まれるおそれがあり、また、取引の経緯が確認できないためサポートできない場合もございます。 上記のような取引を持ち掛けられた場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。 ✓必ず本サービスがご用意した手続きに従って取引を行ってください。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 購入・決済 | （改定前） ラクマの決済を使用しない直接取引やそれに勧誘する行為 ラクマは、購入者の方からお預かりしたお金を、取引完了後に出品者の方にお渡しする、安全な決済の仕組みをご用意しています。 この仕組みを利用せずにお取引された場合、お金を払ったのに商品が送られてこない、商品を送ったのにお金が支払われない、などのトラブルに遭う危険性があります。 そのため、ラクマの決済を使用しない直接取引は、最も重大な違反行為としています。 メール・LINEなどラクマ外への誘導や代金引換での取引もこちらに該当します。 結果的に直接取引を行わなかったとしても、勧誘を行った時点で違反行為と見なします。 ！直接取引や外部誘導が発覚した場合は、即刻アカウントを停止させていただきます。 （改定後） ラクマの決済機能を使用しない直接取引やそれを勧誘する行為 本サービスでは、購入者の方からお預かりしたお金を、取引完了後に出品者の方にお渡しする、安全な決済の仕組みを提供しています。 この仕組みを利用せずに取引された場合、お金を払ったのに商品が送られてこない、商品を送ったのにお金が支払われない、などのトラブルに遭う危険性があります。 そのため、ラクマの決済を使用しない直接取引は、重大な違反行為としています。 また、メールやSNSなど本サービス外への誘導や代金引換での取引もこちらに該当します。 結果的に直接取引を行わなかったとしても、勧誘を行った事実が確認でき次第違反行為とみなします。 ！直接取引や外部誘導が発覚した場合は、今後のご利用をお断りする場合がございます。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 購入・決済 | （新設） 禁止商品を購入する行為 | 禁止行為の明確化のため |
| 配送・評価 | （改定前） 住所を記載しないで発送する行為 ご自分の住所を荷物に書かずに発送してしまうと、万が一宛先不明で荷物が届かなかった場合に返送することができません。 ✓必ず発送元の住所を荷物に書きましょう。 （改定後） 住所を記載せずに発送する行為 ご自分の住所を荷物に書かずに発送し、宛先不明などの理由で荷物が購入者へ届けられなかった場合、返送されなくなってしまうおそれがございます。 ✓取引相手に住所を公開したくない場合は匿名配送をご利用ください。出品者、購入者ともに、氏名や住所などの個人情報を公開せずに、商品の発送や受取ができます。 | |
| 配送・評価 | （改定前） 要冷蔵冷凍商品についてクール便以外の配送方法で配送する行為 （改定後） 要冷蔵冷凍商品についてクール便以外の配送方法で配送する行為 食料品や飲料品を販売する際は、【禁止商品＞特定の食料品および飲料品など】をご確認ください。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 配送・評価 | （改定前） 発送通知、受取評価はすぐに行う 購入者の方は、商品が発送されるのを心待ちにしています。 出品者の方は、受取評価が行われるまで商品代金を受け取ることができません。 発送通知、受取評価はすぐに行い、なるべく相手を待たせないようにしましょう。 ！商品が届いていない場合は、催促されても受取評価をしてはいけません。注意しましょう。 （改定後）※新設 発送通知、受取評価を放置する行為 出品者は、販売する商品を発送した後に必ず発送通知を行ってください。 購入者は、購入した商品が手元に届き商品に問題がない事を確認でき次第すみやかに受取評価を行ってください。 ！商品を発送する前に、発送通知を行うことは禁止しています。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| 配送・評価 | （改定前） 発送通知、受取評価はすぐに行う 購入者の方は、商品が発送されるのを心待ちにしています。 出品者の方は、受取評価が行われるまで商品代金を受け取ることができません。 発送通知、受取評価はすぐに行い、なるべく相手を待たせないようにしましょう。 ！商品が届いていない場合は、催促されても受取評価をしてはいけません。注意しましょう。 （改定後）※新設 商品の受取前に評価をする行為、または強要する行為 商品の確認前の受取評価はトラブルの原因となる場合があるため行わないでください。 ！出品者から商品の到着前に受取評価を強要されても応じないでください。 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
| その他 | （改定前） 禁制品を出品又は購入する行為 （改定後） 条約や法令などで禁止されている商品を取引する行為 | 禁止行為の明確化のため内容を整理 |
その他の変更点
その他、ルールページ全体で以下を変更いたします。
これにより、よりわかりやすく、必要な情報にアクセスしやすくなります。
- 禁止理由等の明記
ルール冒頭に説明文を追記します
- 表記ゆれの修正
ルールページ内の用語の表記ゆれを解消し、一貫性を高めます
- よくある質問など関連ページへのリンクの追加
よくある質問等、関連ページへのリンクを設け、必要な情報にアクセスしやすくします
ラクマのルールのカテゴリ構成変更
ラクマのルールのカテゴリ構成を以下の通り変更いたします。
これにより、各ルールを最適なカテゴリへと配置し、必要なルールが探しやすくなります。
| 現在のカテゴリ | 新しいカテゴリ |
|---|---|
| 禁止行為リスト | 禁止商品 |
| 禁止商品リスト | サービス利用の基本 |
| マナーリスト | 出品 |
| 購入・決済 | |
| 配送・評価 | |
| その他 |
また、マナーリストは新しいページへ掲載予定です。
ラクマのルールと合わせてご確認ください。
今後とも楽天ラクマをよろしくお願いいたします。